Conditions générales de vente
Conditions générales de ventes - Method Lab
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits commercialisés par Method Lab (ci-après le « Vendeur ») sur le site [www.methodlab.fr] (ci-après le « Site »), au profit de tout consommateur personne physique (ci-après le « Client »).
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document contradictoire.
2. Identification du vendeur
Le Site est édité par : Aaron Pauget-Gerber
siège social : 155 Impasse du Château, 38300 Sérézin-de-la-Tour
SIREN : 930719224
TVA intracommunautaire : FR74930719224
e‑mail : contact@methodlab.fr.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sur le Site sont des compléments alimentaires destinés à des consommateurs majeurs, à utiliser conformément aux indications figurant sur l’étiquetage et les fiches produits.
Chaque produit fait l’objet d’une description détaillée (composition, quantité, recommandations d’utilisation, précautions) permettant au Client de connaître ses caractéristiques essentielles avant la commande. Les photographies et visuels ne sont pas contractuels, mais le Vendeur s’efforce de les rendre fidèles aux produits.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison, lesquels sont précisés avant la validation définitive de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en appliquant le tarif en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client. En cas d’erreur manifeste de prix, le Vendeur se réserve la possibilité d’annuler la commande, sous réserve d’en informer le Client et de procéder au remboursement des sommes versées.
5. Commande
Le Client sélectionne les produits de son choix, qui sont ajoutés à son panier virtuel. Il peut vérifier le détail de sa commande et son prix total avant de la valider.
La commande n’est définitivement enregistrée qu’après validation du paiement et acceptation des présentes CGV via la case prévue à cet effet. Le Vendeur adresse alors un e‑mail de confirmation récapitulant la commande (produits, prix, mode de livraison, coordonnées).
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le Client, de suspicion de fraude, ou de non‑paiement total ou partiel d’une commande précédente.
6. Précommandes
Certains produits peuvent être proposés en précommande ; cette mention, ainsi qu’une date ou période d’expédition estimée, sont clairement indiquées sur la fiche produit et/ou dans le processus de commande.
Le paiement des précommandes est encaissé au moment de la validation de la commande. Le droit de rétractation de 14 jours court à compter de la réception effective du produit par le Client, et non de la date de précommande.
En cas de retard important par rapport à la période d’expédition initialement annoncée, le Client peut demander l’annulation de la précommande et le remboursement intégral des sommes versées.
7. Paiement
Le paiement des commandes s’effectue en ligne par carte bancaire et/ou par les moyens de paiement sécurisés proposés sur le Site (ex. Stripe, PayPal, etc.).
Le débit est effectué au moment de la confirmation de la commande (y compris pour les précommandes). La transaction est sécurisée via les protocoles mis en œuvre par les prestataires de paiement, le Vendeur n’ayant jamais accès aux données bancaires complètes du Client.
En cas de refus de paiement par l’établissement bancaire, la commande est automatiquement annulée et le Client en est informé.
8. Livraison
Les modalités d’expédition, de zones desservies, de transporteurs, de frais de livraison et de délais estimés sont détaillées dans la Politique d’expédition disponible sur le Site, laquelle fait partie intégrante des présentes CGV.
Le transfert des risques de perte et de détérioration des produits intervient à la livraison des produits au Client ou à tout tiers désigné par lui.
9. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision, sauf exceptions légales.
Les modalités pratiques d’exercice du droit de rétractation, les conditions de retour (délai de 30 jours, état des produits, prise en charge des frais de retour selon le motif) et les exclusions spécifiques aux compléments alimentaires descellés sont détaillées dans la Politique de retours et de remboursement, à laquelle il est fait expressément référence et qui fait partie intégrante des présentes CGV.
10. Garanties légales
Le Client bénéficie des garanties légales de conformité et des vices cachés, conformément aux dispositions des articles L.217‑3 et suivants du Code de la consommation et 1641 et suivants du Code civil.
En cas de produit non conforme ou présentant un défaut, le Client est invité à contacter le service client à l’adresse contact@methodlab.fr en joignant des éléments explicatifs (photos, numéro de lot, etc.), afin de permettre au Vendeur de proposer la solution appropriée (remplacement, remboursement, etc.).
11. Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d’une mauvaise utilisation des produits par le Client, notamment en cas de non‑respect des conditions et précautions d’emploi indiquées sur le produit ou sur le Site.
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des retards ou impossibilités de livraison imputables au transporteur, à des causes extérieures et imprévisibles (grèves, événements climatiques, problèmes logistiques), ou à un cas de force majeure au sens de la loi française.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le Site. Elles sont nécessaires au traitement des commandes, à la gestion de la relation client et, le cas échéant, à l’envoi d’offres commerciales, dans le respect de la réglementation applicable (RGPD).
13. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, visuels, logos, marques, noms de produits, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive du Vendeur ou de ses partenaires.
Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, de quelque nature que ce soit, sans l’autorisation préalable et écrite du Vendeur, est strictement interdite.
14. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le Client s’adressera en priorité au service client de Method Lab afin de rechercher une solution amiable. À défaut d’accord, le Client pourra recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou saisir la juridiction compétente conformément aux règles de droit commun.
15. Utilisation des compléments alimentaires
Les produits Method Lab sont des compléments alimentaires et ne sont pas des médicaments. Ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie, et ne sauraient en aucun cas se substituer à un traitement médical prescrit.
Les compléments alimentaires doivent être consommés dans le cadre d’une alimentation variée et équilibrée et d’un mode de vie sain. Ils ne doivent pas être utilisés comme substituts d’un régime alimentaire varié.
Le Client s’engage à respecter scrupuleusement les conseils d’utilisation, la posologie recommandée et les avertissements figurant sur l’étiquetage et les fiches produits (notamment « Ne pas dépasser la dose journalière recommandée », « Tenir hors de portée des jeunes enfants », et toute précaution particulière liée à un ingrédient spécifique).
Il appartient au Client, en particulier en cas de pathologie, de prise de médicaments, de grossesse ou d’allaitement, de consulter un professionnel de santé (médecin, pharmacien) avant toute consommation de compléments alimentaires.
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable de toute utilisation des produits non conforme aux recommandations figurant sur le Site ou sur l’emballage, ni des effets indésirables résultant d’un non‑respect de ces recommandations, d’associations inappropriées avec d’autres compléments ou médicaments, ou d’un surdosage.